新建人物第9章模糊空間匹配

王士騎拿起手機一看，心中十分緊張，那樣子就好像看到了愛慕已久的姑娘來電一樣，強自壓下心中的激動之後，才接通了電話，微笑著說：「老闆！找士騎有何吩咐？」

「呵呵！士騎，一個月了，你的項目進進得怎麼樣了？」電話裡頭傳來了陳小二純樸友善的話語。筆神閣 bishenge.com

陳小二出身於中國西北山區，小時候的生活十分貧困，少年的時候開始憤發圖強，努力讀書，考上了bj大學，大學一出來就開始創業了，成立了「軟星連理」軟體開發有限公司，十年如一日地奮鬥，不僅在bj城裡站穩了腳根，不久又買了房，進軍房地產市場……直到如今，山區的兩老早就已經接進新買的別墅里，一家老小幸福地住在了一起，唯一的缺憾是早年妻子離世，至今沒有再娶。

王士騎受到了感染，也夢想有一天能像老闆，能做一個頂天立地的男子漢，成為家人的依靠，永遠是公司的支柱！

他把一個月的情況真實地說給老闆聽了，末了給自己的工作做了一個切實的評價：「淨收入6600左右，除去生活開銷和房租，基本就沒剩下了，不過還有一個人物正在外派中，已收到貨款6000，預期收入還能達到一萬到二萬左右，但這已經是第二個月了，生意還不是很穩定。」

「也就是才只成交了一單，而一單還在進行中？」陳小二用商量的口吻問。

「是的，第一單生意做得不好，那客戶說要舉報的，還要給差評，以前你經常說生意難做，我終於深有體會了，從中也得到一些教訓。」

「呵呵！所以又重新做了商品頁是吧，不錯的……嗯，沒有差評啊，你店鋪目前的評分還是居高的。」

「沒有嗎？」王士騎打開商品頁來看，還真沒看到差評，「這就奇怪了，那個客戶真的很兇地說要舉報和差評的，可能是還沒來得及評吧。」

「嗯，做生意就是這樣，有些人是不會跟你講道理的，遇到這種能避免就避免吧，如果不能的話，就儘量息事寧人，賠點錢或者其他售後服務之類的，往往會為店鋪樹立起品質形象，也更能留住老客戶，有些野蠻的客戶一開始不會注意到你的服務到位的，但他如果經常買東西的話，就會突然發現，原來還是你家的服務好，服務好，你的產品自然也能更加容易得到客戶的稱讚了。」陳小二聽出王士騎並沒有處理好與客戶的關係，「在一些特殊的情況下，甚至可以打破市場的常規，為了使客戶滿意，可以提供一些全額賠償的服務。」

王士騎猛然驚醒，他在聽完專一男的電話之後，直接就和專一男劃分界線了，根本沒想過任何售後的問題，這時一聽完陳小二的話，不由無比後悔：「聽君一席話，勝讀十年書！老闆，你說得太對了！我真的一點都沒想到售後的問題，那個客戶一罵了我，我就直接掛機了，我都沒有向他了解一下在產品體驗過程中出現的問題，實在太大意了，以後我一定要改進才行。」

「呵呵，你能明白就好，生意是一門學問，不能操之過急，你有空可以打電話問我，房租不用急著打款給我，你交年租吧，一年就按十二個月算，到期之後，你再交租就行，我有事，先掛了。」

「好，謝謝你！老闆！」王士騎衷心說道，掛了機之後，心中滿懷感激之情，交年租無疑減輕了他起碼大半的生活壓力，一想到接下不用緊巴巴地過日子了，他感動得就差沒哭出來。

商品頁仍然沒有出現差評，在這之前，他晚飯也不急著吃了，馬上給客戶打了個電話當作售後回訪，認識到了售後的重要性，即使再怎麼討厭這個專一男，也想把售後這一塊做好。

「喂！喂！您好，我是新建人物店鋪的客服，請問在嗎？」電話接通之後，王士騎往裡面喊了兩聲，良久沒人回應，正要掛掉，裡面卻傳來了女子的哭聲：「餵……你是找林一二嗎？你是誰？」

「是的，手機的主人是林一二？他也叫做專一男吧。」

「是的，他的網名一直是專一男，你找他有事嗎？」

「倒沒什麼大事，他上個月在我們店買了個產品，我特地打個電話回訪，能讓他接下電話嗎？」

「不能了……」女子哭得十分傷心。

王士騎非常好奇：「為什麼？」

「因為他出車禍死了……」

「……」

「你還有事嗎？」